Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан и определяет условия предоставления доступа к сервису Marketplace AI Manager.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Есендавлетова Айгерим Сагатовна (ИП «INFOCODE.kz») (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг посредством сервиса Marketplace AI Manager (далее — «Сервис»).
1.2. Акцептом настоящей оферты признается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:
С момента акцепта настоящий договор считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.
1.3. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что:
1.4. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним положением настоящей оферты, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Настоящая оферта является договором присоединения.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату неисключительное, непередаваемое, ограниченное право использования Сервиса по модели SaaS (Software as a Service) посредством сети Интернет без передачи исключительных прав на программное обеспечение.
2.2. Сервис представляет собой программное обеспечение, предназначенное для генерации карточек товаров, изображений, описаний, характеристик и иных материалов для последующего размещения Пользователем на маркетплейсах, включая Wildberries, Ozon, Kaspi.kz и иных торговых площадках, с использованием технологий искусственного интеллекта.
2.3. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании результатов генерации, самостоятельно размещает материалы на выбранных маркетплейсах и несет ответственность за их содержание, достоверность и соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан и правилам соответствующей торговой площадки.
2.4. Исполнитель не является владельцем, оператором, представителем либо аффилированным лицом маркетплейсов Wildberries, Ozon, Kaspi.kz и иных торговых площадок.
2.5. Настоящий договор регулирует исключительно предоставление доступа к функционалу Сервиса и не регулирует отношения между Пользователем и администрациями маркетплейсов.
3.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность выбрать один из следующих тарифов.
Подписка «Старт»
Стоимость — 2 650 (две тысячи шестьсот пятьдесят) тенге за один расчетный период (1 месяц).
Включает квоту 30 карточек.
Подписка «Про»
Стоимость — 10 400 (десять тысяч четыреста) тенге за один расчетный период (1 месяц).
Включает квоту 150 карточек.
Поштучная покупка
Стоимость — 240 (двести сорок) тенге за одну генерацию карточки товара.
Оплата и получение результата осуществляются в рамках одной операции.
3.2. Актуальные тарифы публикуются на странице оплаты Сервиса.
Исполнитель вправе изменить стоимость тарифов в одностороннем порядке.
Изменение стоимости применяется исключительно к новым оплатам и не распространяется на уже оплаченный Пользователем расчетный период.
Новая стоимость начинает применяться не ранее начала следующего расчетного периода.
3.3. Оплата производится посредством страницы оплаты Сервиса с использованием банковской карты, Kaspi Pay либо иного платежного способа, предложенного Исполнителем.
3.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента успешного подтверждения платежа платежной системой.
3.5. Все расчеты осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.
3.6. Пользователь самостоятельно несет расходы по оплате комиссий банков, платежных систем либо иных финансовых организаций, если такие комиссии взимаются соответствующей организацией.
4.1. До оформления платной подписки Пользователю предоставляется возможность бесплатно оценить качество и характер работы Сервиса посредством двух бесплатных генераций.
4.2. Совершая оплату после использования бесплатных генераций, Пользователь подтверждает, что до момента оплаты имел возможность ознакомиться с принципами работы Сервиса, его функциональными возможностями и качеством формируемого результата.
4.3. Бесплатные генерации предоставляются исключительно в ознакомительных целях и не являются самостоятельной услугой.
4.4. Исполнитель вправе изменить количество бесплатных генераций либо полностью прекратить их предоставление без предварительного уведомления Пользователей. Такое изменение применяется только к новым Пользователям и не влияет на уже предоставленные бесплатные генерации.
5.1. Подписка предоставляется на оплаченный Пользователем расчетный период продолжительностью один календарный месяц, если иное прямо не указано на странице оплаты.
5.2. Оплата каждого расчетного периода производится Пользователем самостоятельно на основании счета на оплату, выставленного Исполнителем на точную сумму соответствующего тарифа. Автоматическое списание денежных средств с платежного средства Пользователя без предварительного выставления счета и явного подтверждения оплаты Пользователем не производится.
5.3. По окончании оплаченного расчетного периода подписка не продлевается автоматически. Для продолжения использования платного функционала Сервиса Пользователь самостоятельно инициирует оплату нового расчетного периода на основании нового счета, выставляемого Исполнителем.
5.4. Пользователь вправе в любое время прекратить оплату последующих расчетных периодов. Это не требует отдельного обращения в службу технической поддержки, направления уведомления Исполнителю либо совершения каких-либо дополнительных действий.
5.5. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в пределах оплаченной квоты до окончания уже оплаченного расчетного периода независимо от того, оплатит ли он следующий расчетный период.
5.6. Отсутствие оплаты нового расчетного периода не считается нарушением настоящей оферты и не влечет для Пользователя каких-либо санкций, за исключением прекращения доступа к платному функционалу Сервиса по истечении оплаченного периода.
5.7. Исполнитель вправе прекратить предоставление подписки в случае прекращения деятельности Сервиса, уведомив Пользователей заблаговременно, если такое уведомление объективно возможно.
6.1. Карточки товаров, входящие в состав оплаченной подписки, предоставляются исключительно на период действия соответствующего расчетного периода.
6.2. Неиспользованные карточки не переносятся на следующий расчетный период, не суммируются с карточками последующих периодов и автоматически аннулируются после окончания срока действия оплаченной подписки.
6.3. Стоимость подписки определяется предоставлением Пользователю права использования установленной квоты карточек в течение оплаченного расчетного периода независимо от фактического количества использованных генераций.
6.4. В случае досрочного прекращения подписки по инициативе Пользователя денежные средства за неиспользованные карточки в пределах уже оплаченного расчетного периода возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или настоящей офертой.
6.5. Аннулирование неиспользованных карточек после окончания оплаченного расчетного периода не считается неоказанием услуги, поскольку возможность воспользоваться соответствующей квотой предоставлялась Пользователю в течение всего срока действия подписки.
7.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу в любой момент времени.
7.2. В случае получения результата, не соответствующего заявленному качеству работы Сервиса вследствие технической неисправности (включая программную ошибку, невозможность завершения генерации, поврежденный файл результата, существенные дефекты изображения, ошибочный фон, некорректное кадрирование объекта, отсутствие результата генерации либо иные технические сбои), Пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Исполнителя.
7.3. Исполнитель вправе первоначально предложить Пользователю устранение выявленной технической неисправности, повторную генерацию результата либо предоставление эквивалентной возможности воспользоваться соответствующей услугой.
7.4. Если техническая неисправность не может быть устранена либо устранение невозможно по причинам, зависящим от Исполнителя, требование Пользователя о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей оферты.
7.5. Исполнитель рассматривает обращения Пользователей по вопросам технических неисправностей в течение десяти календарных дней с момента их получения.
7.6. Пользователь обязуется предоставить Исполнителю информацию, необходимую для проверки обращения, включая описание проблемы, дату возникновения неисправности, при наличии — скриншоты, идентификатор операции, сведения об используемом устройстве и браузере либо иную информацию, необходимую для диагностики.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную:
8.1. Если вследствие технического сбоя, возникшего по причинам, зависящим от Исполнителя, Сервис полностью недоступен более двадцати четырех часов подряд, срок действия активной подписки Пользователя продлевается на соответствующее количество календарных дней простоя.
8.2. При определении продолжительности простоя не учитываются периоды проведения заранее объявленных технических работ, если информация о них была размещена Пользователям до начала таких работ, за исключением аварийных случаев.
8.3. Исполнитель вправе проводить профилактические, технические и обновляющие работы, временно ограничивая доступ к отдельным функциям Сервиса, если такие работы необходимы для обеспечения безопасности, стабильности либо развития Сервиса.
8.4. Плановые технические работы по возможности осуществляются в периоды минимальной пользовательской активности.
9.1. Исполнитель не несет ответственности за споры между Пользователем и владельцем платежного средства (банковской карты либо иного платежного инструмента), использованного для оплаты услуг Сервиса.
9.2. В случае установления факта злоупотребления правом, выразившегося в инициировании необоснованного оспаривания платежа (chargeback) при фактическом получении и продолжении использования оплаченного функционала Сервиса, Исполнитель вправе временно приостановить предоставление доступа к учетной записи Пользователя до урегулирования соответствующего спора.
9.3. Настоящий раздел не ограничивает право Пользователя использовать предусмотренные законодательством Республики Казахстан способы защиты своих прав, включая обращение к Исполнителю, в обслуживающий банк, платежную организацию, уполномоченные государственные органы либо суд.
9.4. В случае успешного завершения процедуры chargeback в отношении оплаченной услуги Исполнитель вправе прекратить предоставление доступа к функционалу, оплаченному соответствующим платежом, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
9.5. При возникновении спора стороны обязуются стремиться к его урегулированию путем переговоров и обмена необходимой информацией до обращения в суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законодательством.
10.1. Исполнитель обязуется:
10.2. Исполнитель вправе:
10.3. Пользователь обязуется:
10.4. Пользователю запрещается:
11.1. Сервис предоставляется Пользователю по принципу «как есть» (as is) с учетом его текущего функционального состояния, за исключением гарантий, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
11.2. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения корректной работы Сервиса, однако не гарантирует отсутствие программных ошибок, временных сбоев, задержек обработки запросов либо абсолютную бесперебойность предоставления услуг.
11.3. Исполнитель не гарантирует, что результаты генерации полностью соответствуют ожиданиям Пользователя либо подходят для любых конкретных целей их использования.
11.4. Исполнитель не гарантирует одобрение, публикацию, принятие либо успешное прохождение модерации сгенерированных материалов администрациями маркетплейсов, включая Wildberries, Ozon, Kaspi.kz и иные торговые площадки.
11.5. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем какого-либо коммерческого результата, увеличения продаж, роста прибыли, количества заказов, повышения позиций товаров, конверсии, рейтинга либо иных экономических показателей вследствие использования Сервиса.
11.6. Пользователь самостоятельно принимает решения об использовании результатов генерации и самостоятельно несет ответственность за их дальнейшее применение.
11.7. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие:
11.8. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю предполагаемого дохода, потерю деловой репутации, косвенные, случайные либо последующие убытки Пользователя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
11.9. Никакое положение настоящей оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Республики Казахстан.
11.10. Особые условия использования встроенного Калькулятора
11.10.1. Встроенный модуль автоматизации математических расчетов (далее — «Калькулятор») предоставляется Пользователю исключительно в качестве вспомогательного справочного инструмента по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную безошибочность его программного кода, математических формул, алгоритмов округления цифр или бесперебойность его работы.
11.10.2. Все результаты вычислений Калькулятора являются исключительно ориентировочными (справочными). Сервис не является профессиональным финансовым, налоговым или бухгалтерским программным обеспечением и не может использоваться в качестве официальной отчетности.
11.10.3. Риски финансовых потерь, убытков, кассовых разрывов или недополученной прибыли, возникшие в результате использования результатов расчетов Калькулятора, Пользователь несет самостоятельно, за исключением случаев, когда такие потери вызваны прямой технической ошибкой в работе Калькулятора, допущенной по вине Исполнителя.
11.10.4. Исполнитель не несет ответственности за точность, применимость и актуальность тарифов маркетплейсов (включая комиссии площадок, стоимость логистики, рекламы, удержания за рассрочку Kaspi Red/Жума, Ozon-дисконт и иные), а также за ошибки ввода данных, допущенные самим Пользователем. Пользователь обязан самостоятельно проверять и вносить финальные актуальные значения, руководствуясь данными из личного кабинета продавца на соответствующем маркетплейсе.
12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
12.2. Принимая настоящую оферту (совершая акцепт), Пользователь в соответствии со статьей 7 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» дает свое явное, информированное, безусловное и документированное согласие на сбор, обработку, хранение, а также на передачу его персональных данных третьим лицам (включая банковские учреждения, платежные организации, платежные шлюзы и операторов фискальных данных) в объеме, минимально необходимом для обеспечения работы Сервиса, проведения платежей, фискализации чеков и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
12.3. Политика конфиденциальности размещается по адресу /privacy либо по иному адресу, указанному Исполнителем.
12.4. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
13.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, алгоритмы, архитектуру, пользовательский интерфейс, дизайн, базы данных, структуру, тексты, графические элементы, логотипы, товарные обозначения и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
13.2. Пользователю предоставляется исключительно неисключительное, непередаваемое, ограниченное право использования Сервиса в пределах его функционального назначения на срок действия оплаченного доступа.
13.3. Заключение настоящего договора не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис либо его отдельные элементы.
13.4. Пользователю запрещается:
13.5. В отношениях между Исполнителем и Пользователем Исполнитель не заявляет каких-либо имущественных прав на результаты генерации, созданные Пользователем с использованием Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или условиями настоящей оферты.
13.6. Исполнитель не приобретает права собственности на изображения, фотографии, описания товаров и иные материалы, загруженные Пользователем в Сервис, за исключением права их обработки в объеме, необходимом для исполнения настоящего договора.
14.1. Пользователю запрещается использовать любые автоматизированные средства взаимодействия с Сервисом, если такая возможность прямо не предусмотрена Исполнителем.
14.2. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:
14.3. Если в дальнейшем Исполнитель предоставит официальный программный интерфейс (API), его использование осуществляется исключительно на условиях отдельного соглашения либо отдельной документации.
14.4. При выявлении действий, указанных в настоящем разделе, Исполнитель вправе:
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
15.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств, если это объективно возможно.
15.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств приостанавливается в объеме, в котором их исполнение стало невозможным.
16.1. Стороны стремятся разрешать все возникающие споры, разногласия и требования путем переговоров.
16.2. До обращения в суд Пользователь вправе направить Исполнителю письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя», либо иным способом, предусмотренным Сервисом.
16.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
16.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров или в претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает право Пользователя обращаться за защитой своих прав в государственные органы или суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
17.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке.
17.2. Новая редакция оферты публикуется на странице /offer, если иной адрес не будет указан Исполнителем.
17.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если в новой редакции не указан иной срок вступления в силу.
17.4. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченному Пользователем расчетному периоду, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.
17.5. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией оферты.
18.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей оферты и действует до момента его прекращения в порядке, установленном настоящей офертой либо законодательством Республики Казахстан.
18.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
18.3. Исполнитель вправе прекратить предоставление доступа к Сервису полностью либо частично в случаях:
18.4. Прекращение доступа к Сервису не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения договора.
19.1. Пользователь соглашается с тем, что юридически значимые сообщения могут направляться Исполнителем посредством:
19.2. Такие сообщения считаются полученными Пользователем с момента их направления либо размещения в личном кабинете, если иной порядок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.
19.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей оферты, уведомления и сообщения, размещаемые Исполнителем в Сервисе.
20.1. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным либо неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
20.2. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
20.3. Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Политика использования файлов cookie (при наличии веб-версии Сервиса), Политика возврата денежных средств и иные документы, прямо указанные Исполнителем как неотъемлемые части настоящей оферты, являются ее составной частью.
20.4. Заголовки разделов используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование положений настоящей оферты.
Индивидуальный предприниматель: Есендавлетова Айгерим Сагатовна (ИП «INFOCODE.kz»)
ИИН: 760118402735
Адрес регистрации: г. Караганда, ул. Сатыбалдина, д. 27, кв. 3
Адрес электронной почты: admin@infocode.kz
Контактный телефон (при наличии): +7 701 918 5254
Банк: Банк ЦентрКредит
ИИК (IBAN): KZ188562204156865980
БИК: KCJBKZKX
Адрес страницы оферты: /offer
Политика конфиденциальности: /privacy